Ta Pravila in pogoji rezervacije so del vaše rezervacije pri nas. Z rezervacijo se strinjate, da boste upoštevali vsa naša hišna pravila, pogoje in postopke.
Recepcija je običajno odprta med 9.00 in 22.00, vendar se lahko delovni čas prilagaja glede na naše potrebe. Ob določenih dneh v letu se lahko recepcija zapre pred 22.00.
Za enostaven postopek prijave morajo vsi gostje, tudi mladoletniki, ob prihodu predložiti veljaven osebni dokument s fotografijo (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje).
Alternativno lahko prijavo opravite vnaprej prek našega spletnega portala: https://guestportal.si.
Prijava in izdaja ključev ne bosta mogoči brez ustreznega osebnega dokumenta za vse goste, ki prenočujejo.
Prijava je možna med 15.00 in 22.00. Če ne opravite prijave do 22.00, se vaša rezervacija šteje za “no-show,” pri čemer se zaračunajo ustrezni stroški.
Zgodnji prihod: Gostje, ki prispejo pred 15.00, bodo sprejeti glede na razpoložljivost in predhodni dogovor. Prosimo, da nas o zgodnjem prihodu obvestite vnaprej.
Pozni prihod: V izjemnih primerih je možna pozna prijava, vendar mora biti dogovorjena vnaprej z recepcijo. Če pričakujete prihod po 22.00, nas prosimo kontaktirajte pred rezervacijo.
Odjava je potrebna do 11.00. Če želite kasnejšo odjavo, nas o tem obvestite ob prihodu ali med bivanjem. Kasnejše odjave so odvisne od razpoložljivosti, lahko prinesejo dodatne stroške in niso zagotovljene.
V primeru, da kasnejša odjava ni mogoča, vam je na voljo brezplačno shranjevanje prtljage. Za shranjevanje se dogovorite ob prijavi ali dan pred odhodom.
Potrudimo se, da ugodimo posebnim željam, kot so določene preference sobe, sosednje sobe ali dodatna oprema (npr. dodatne postelje). Vendar te zahteve niso zagotovljene in so odvisne od razpoložljivosti.
Brezplačno shranjevanje prtljage nudimo gostom, ki pridejo pred časom prijave ali potrebujejo shranjevanje po odjavi. Shranjevanje uskladite z osebjem recepcije ob prijavi ali dan pred odhodom. Upoštevajte, da je shranjevanje omejeno na delovni čas recepcije.
Čeprav nismo odgovorni za predmete, ki jih gostje pozabijo, bomo vse nepokvarljive najdene predmete shranili do 60 dni. Pokvarljive predmete, spodnje perilo in toaletne potrebščine bomo zavrgli.
Vračilo izgubljenih predmetov: Na zahtevo vam lahko najdene predmete pošljemo, ko poravnate stroške pošiljanja. Čeprav se trudimo z ustrezno obravnavo, ne odgovarjamo za izgubo ali poškodbe med pošiljanjem.
V vsaki sobi je na voljo sef za shranjevanje dragocenosti, tudi prenosnikov. Navodila za uporabo so priložena. Čeprav si prizadevamo za varnost gostov in njihovih stvari, je končna odgovornost za varovanje osebnih predmetov na gostih.
Galeria River se nahaja v območju za pešce v zgodovinskem središču Ljubljane in nima lastnega parkirišča. Na voljo so bližnje možnosti:
Hišni ljubljenčki so dobrodošli ob doplačilu 10,00 EUR na ljubljenčka na noč. Ta znesek zagotavlja temeljito čiščenje sobe za naslednjega gosta, še posebej za tiste z alergijami.
Smernice za hišne ljubljenčke:
Da ohranimo prijetno vzdušje, velja nočni mir med 22.00 in 8.00. Gostje so naprošeni, da omejijo hrup, vključno s televizijo, pogovori in drugimi dejavnostmi. Zbiranja v hodnikih ali skupnih prostorih niso dovoljena.
V primeru neupoštevanja pravil si pridržujemo pravico, da goste prosimo, naj zapustijo nastanitev brez povračila stroškov.
Vsaka soba je primerna za največ 2 osebi, razen Dvoposteljnih sob, ki lahko sprejmejo do 4 goste z dodatnimi posteljami. Gostje, ki niso registrirani, ali preseženo število oseb bodo morali zapustiti nastanitev.
Cene se lahko razlikujejo v času visoke sezone ali posebnih dogodkov. Rezervacija otroške posteljice ali dodatne postelje mora biti urejena vnaprej in je odvisna od razpoložljivosti.
V skladu z Zakonom o omejevanju uporabe tobačnih in povezanih izdelkov – ZOUTPI (Uradni list RS, št. 9/17 z dne 24. 2. 2017) so vse sobe strogo nekadilske. Prepovedano je kajenje tobaka, e-cigaret, marihuane, kot tudi uporaba sveč, kadil ali drugih predmetov, ki povzročajo dim ali paro.
Za kršitev se zaračuna strošek čiščenja v višini 100,00 EUR.
Čiščenje sob poteka vsak drugi dan in vključuje osnovno čiščenje ter obnavljanje potrebščin. Posteljnina se menja vsakih pet dni, razen če ni dogovorjeno drugače. Brisače se menjajo le, če so odložene na tla, v skladu z našimi okolju prijaznimi praksami.
Osebje za čiščenje, recepcija in vodstvo si pridržujejo pravico do dostopa do sobe zaradi nujnih primerov, vzdrževanja, čiščenja, preverjanja stanja sobe in pohištva ali za preprečevanje morebitnih kršitev pravil nastanitve.
Cena sobe vključuje nastanitev, ne vključuje pa obvezne turistične takse, ki je plačljiva ob prihodu. Dodatne storitve in ugodnosti so na voljo za doplačilo.
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in so lahko spremenjene brez predhodnega obvestila. Cene, prikazane na naši spletni strani, drugih spletnih platformah ali promocijskih materialih, so informativne narave in se lahko kadarkoli prilagodijo po presoji naše nastanitve.
Turistična taksa znaša 3,13 EUR na osebo na noč. Otroci, stari od 7 do 18 let, imajo 50 % popust in plačajo 1,57 EUR na otroka na noč. Otroci, mlajši od 7 let, so oproščeni turistične takse.
Sprejemamo naslednje načine plačila:
Za rezervacije brez možnosti vračila denarja je celotno plačilo potrebno opraviti ob rezervaciji. Prosimo, da zagotovite, da ima vaš način plačila zadostna sredstva, da se izognete zapletom.
Vsa avansna plačila so nepovratna. Če se odločite odpovedati rezervacijo in/ali povezane storitve v obdobju brez stroškov odpovedi, vračilo ne bo zagotovljeno. Namesto tega vam bomo izdali dobropis, ki ga lahko uporabite za prihodnje rezervacije.
Dobropis je veljaven za uporabo v kateri koli nastanitvi, ki jo upravlja Burja Hotels, in ga je treba unovčiti v 12 mesecih od datuma izdaje.
Pred vašim prihodom lahko na vaši kreditni kartici izvedemo predavtorizacijo (do višine celotnega zneska rezervacije). Predavtorizacija služi kot preverjanje veljavnosti kreditne kartice in zagotavljanje zadostnih sredstev za pokritje stroškov rezervacije. V tem postopku je znesek začasno “rezerviran” in za določen čas nedostopen.
Rezervacije niso popolnoma potrjene brez uspešne predavtorizacije kot jamstva. Če nimate kreditne kartice, vam lahko izdamo predračun in ga pošljemo po elektronski pošti. V tem primeru je potrebno plačilo opraviti z bančnim nakazilom pred prihodom.
Naše politike odpovedi se razlikujejo glede na izbrano tarifo ob rezervaciji:
Če se odločite za odhod pred predvidenim datumom odjave, bodo preostale noči vaše rezervacije zaračunane v celoti. Izjeme so lahko odobrene v izjemnih okoliščinah po presoji vodstva.
Za odpovedi, zamude ali prekinitve zaradi dogodkov, na katere nimamo vpliva (npr. naravne nesreče, ekstremne vremenske razmere, vladne omejitve potovanj ali epidemije), ne odgovarjamo. V takih primerih bodo veljale standardne politike odpovedi, razen če ni drugače določeno s strani vodstva. Močno priporočamo ureditev potovalnega zavarovanja, da se zaščitite pred nepredvidenimi dogodki.
Naše nastanitev si pridržuje pravico do odpovedi rezervacije, če predavtorizacija ni uspešna ali če predvideno plačilo ni prejeto v dogovorjenem roku (npr. ob rezervaciji za tarife brez možnosti vračila denarja ali ob prihodu za druge tarife).
Rezervacijo lahko odpovemo tudi v izjemnih primerih, kot so:
V takih primerih bomo prizadete goste nemudoma obvestili in poiskali pravično rešitev.
Gostje so dolžni ravnati tako, da ne motijo udobja, varnosti ali užitka drugih gostov ali osebja. Finančno so odgovorni za morebitno škodo, povzročeno na nepremičnini, opremi ali pohištvu med bivanjem, bodisi namerno ali nenamerno.
Če je škoda odkrita po odjavi, si pridržujemo pravico do zaračunavanja na kreditno kartico, uporabljeno ob rezervaciji. Gost bo prejel podroben račun za kakršne koli take stroške.
Vse neporavnane stroške je treba poravnati pred odjavo. Za neplačane stroške, ugotovljene po odjavi (npr. izgubljeni predmeti ali škoda), bomo samodejno bremenili kreditno kartico, uporabljeno ob rezervaciji.
Za zagotavljanje varnega in udobnega okolja morajo vsi gostje upoštevati pravila in politike naše nastanitve, vključno z:
Neupoštevanje pravil lahko povzroči odstranitev brez povračila in po potrebi pravne ukrepe.
Naše politike se lahko kadar koli spremenijo, da odražajo posodobitve predpisov ali operativne potrebe. Najnovejša različica naših pravilnikov bo vedno na voljo na naši spletni strani. Gostje naj pred rezervacijo in prihodom preverijo te pogoje.
V primeru sporov, ki izhajajo iz vašega bivanja, se uporablja slovensko pravo, vsi pravni postopki pa se bodo izvajali v ustrezni pristojnosti v Sloveniji.
